Para iade politikası

İade Politikası

Pinksty olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Hiç açılmamış olması,

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında olması,

  • Etiketi, koruma bandı veya ambalaj bütünlüğü bozulmamış olması,

  • Satın alma belgesi veya sipariş bilgisiyle birlikte iletilmesi gerekir.

Hijyen ve kişisel bakım ürünü kategorisinde yer aldığı için ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya koruma bandı/ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle info@pinnova.io adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine dair gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade talebi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorunu inceleyerek size yardımcı olacağız.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürünün ambalajının açılmış olması,

  • Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması,

  • Koruma bandı, etiket veya ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması,

  • Ürünün yeniden satışa uygun durumda olmaması,

  • İade süresinin 14 günü geçmiş olması.

Para İadesi

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde para iadesi, orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Para iadesi onaylandıktan sonra ödemenin hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle info@pinnova.io adresinden iletişime geçebilirsiniz.